おもやいっこ倶楽部についての質問

おもやいっこ倶楽部ってなんですか?

おもやいっこ倶楽部とは、東三河地域の自慢の商品「おもやいっこスマイルセレクト」を中心に取り扱っているネットショップです。

おもやいっこスマイルセレクトってなんですか?

おもやいっこスマイルセレクトとは、『東三河地域を中心とした生産者の方々の温かい手で作られた安全安心なこだわり商品』です。

それぞれの生産者さんが「無農薬」「無化学肥料」「減農薬」「無添加」「食品ロス」など

《健康》《環境》のことを考え生産加工してできた商品ばかり取り揃えています。

ヤクルト商品も購入できますか?

おもやいっこ倶楽部では取り扱いしておりません。

(※一部商品を除く)

配達方法を教えてください

「ヤクルトスタッフ」または、「宅配便」でお届けいたします。

●ヤクルトスタッフによるお届け・・・
東三河ヤクルト販売エリア(豊橋・豊川・田原・新城・奥三河北設楽郡設楽町)にお住いの方で、平日(月~金)の9時~13時の間にお届け可能な場合のみ対応致します。

●宅配便によるお届け・・・
上記(ヤクルトスタッフのお届け)のエリア外・時間外の方は全て宅配便で対応致します。
なお、宅配便でのお届けに関しましては、別途送料がかかりますのでご了承ください。

支払方法を教えてください。

●ヤクルトスタッフによるお届けの場合・・・
 ・現金支払い
 ・クレジットカード決済

●宅配便によるお届けの場合
 ・クレジットカード決済
 ・代金引換支払い(代引き手数料が別途かかります)

送料はかかりますか?

●ヤクルトスタッフによるお届けの場合・・・
 送料無料です。

●宅配便によるお届けの場合・・・
 一律 880円(税込)
 (北海道・沖縄県へのお届けは1,650円(税込))
 ※離島・一部地域については、さらに別途送料がかかる場合がございます。

お届けの日時指定はできますか?

◎ヤクルトスタッフによるお届けの場合・・・
 日時指定はできません。
 平日(月~金)の9時~13時の間にお届けいたします。

 注文より3~10営業日以内に配達させていただきます。
 (GW・お盆・年末年始等の連休前を除く)

 

東三河ヤクルト販売㈱本社からの商品発送時にお届け予定日をメールにてご案内しております。

また、ヤクルト宅配をご利用の場合は、ヤクルト宅配時に一緒にお届けしております。

ご都合が悪い場合はお問い合わせください。

 

◎宅配便によるお届けの場合・・・
 日時指定は可能です。

(GW・お盆・年末年始等の連休前を除く)

※一部地域では時間帯指定サービスが提供できない場合があります。

また、天候・交通事情によりご希望時間帯に配達ができない場合もございますので、予めご了承ください。

 

宅配便の代金引換で商品を購入したい

代金引換をご希望の方は、下記お問い合わせフォームの備考欄に下記内容を入力しお問い合わせください。

また、予め「会員登録」をした上でご注文くださいますようお願い申し上げます。

 

① 代引希望 

② 会員番号

③ お届け先名

④ お届け先住所 

⑤ 商品名

⑥ 商品数量

→お問い合わせフォームはこちら

注文してどのくらいで商品が届きますか?

注文より3~10営業日以内に配達させていただきます。

(GW・お盆・年末年始等の連休前を除く)

 

また、ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は商品入荷次第の発送となりますので、上記期間よりもお時間を頂く場合がございます。

ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、メールにてご連絡いたします。

 

通常のヤクルト宅配お届け状況及び、宅配便の日時指定により上記期間外にお届けする場合もございます。

 

Q.商品名の上記載されている「健康★★★」「環境★★★」「社会★★★」ってなんですか?

“スマイルセレクトアワード商品”についています。「健康部門」「環境部門」「社会部門」の3種類に分かれていて、それぞれの部門で高く評価されている商品です。

⇒「スマイルセレクトアワード商品」についてはこちら

自動配信メールが届かないのですが

誤って迷惑メールBOXに入っているか、受信されていない場合がございます。
ご利用中の携帯電話会社の設定画面にて、ドメイン『@test.omoyaikko.com』よりメールが受信できるよう設定変更をお願い致します。

ポイントって何ですか?

おもやいっこ倶楽部で商品をネット注文するとたまるポイントです。
こちらのポイントは、東三河地域がより豊かになるように日々活動をしている、行政やNPO法人・ボランティア団体などを支援するための寄付となります。

→寄付ポイントについてはこちら

クレジットカード決済のタイミングはいつですか?

商品を発送するタイミングで決済手続きを行います。

届いた商品が破損していたんですが…

不良品・配送中の事故による商品の破損の場合は、正品と交換させていただきます。下記連絡・相談窓口に事前にご連絡の上、商品到着7日以内(到着日を含みます)に弊社宛にご返送ください。不良品・破損品の返品送料については当社負担とさせていただきます。

連絡・相談窓口:東三河ヤクルト販売(株)CSサポート課 0532-31-8960

注文した商品と違う商品が届いたんですが…

お申込み内容と異なる商品をお届けした場合は、正品と交換させていただきます。下記連絡・相談窓口に事前にご連絡の上、商品到着7日以内(到着日を含みます)に弊社宛にご返送ください。

連絡・相談窓口:東三河ヤクルト販売(株)CSサポート課 0532-31-8960

返品または交換をしたい

◎返品期限・条件

不良品・配送中の事故による商品の破損及びお申込み内容と異なる商品をお届けした場合は、正品と交換いたします。

下記の連絡・相談窓口に事前にご連絡の上、商品到着7日以内(到着日を含めます)に弊社宛ご返送ください。

◎返品送料

お客さま都合の場合はご容赦ください。ただし不良品交換誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

◎不良品

万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認の上、新品または同等品と交換させていただきます。

商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。

それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

フレンドシップチケットは使えますか?

おもやいっこ倶楽部でのお買い物にフレンドシップチケットは使用できません。
東三河ヤクルト販売(株)の直営サロンにてご利用ください。

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